Egezeren Organik (Facebook) Yanıltıcı Reklam Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

19.07.2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm reklamlara güvenerek Egezeren Organik firmasından 3 kg kuru incir ve 1,5 kg kuru üzüm siparişi verdim. Ürünler 24.07.2026 tarihinde MNG Kargo’nun Bursa Mudanya şubesinden tarafıma teslim edildi ve kapıda 2.275 TL ödeme yaptım.

Ancak gönderilen kuru incirler, reklamda gösterilen görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, neredeyse çöp niteliğinde, kalitesiz ve tüketilmesi mümkün olmayan ürünlerdir. Ürünlerin bu kadar farklı ve kötü çıkması sebebiyle firmaya ulaşmaya çalıştım.

Firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeyi denedim, numaraları olan +90 (507*********27’yi birçok kez aramama rağmen sürekli meşgule atıldım. Ayrıca Instagram, Facebook ve e-posta dahil tüm iletişim kanallarından engellendiğimi fark ettim ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem gönderilen ürünlerin reklamda vaat edilenle ilgisi olmaması hem de sonrasında tüm iletişim kanallarının kapatılması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ödediğim 2.275 TL’nin iadesini ya da reklamlarda gösterilen kalite ve özelliklerde kuru incir ve kuru üzümle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. No