Zamanında Gelmeyen Ve Hasarlı İftar Paketi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Egenin Bereketi’nin internet sitesi üzerinden, Instagram reklamlarını görerek R****** iftar paketi adı altında bir sipariş verdim. Siparişimi 3 Mart tarihinde oluşturdum ve 14 Mart’ta okutacağım Kur’an için özellikle bu ürünlerin zamanında ulaşması gerektiğini firmaya siparişten hemen sonra yazılı olarak ilettim. Buna rağmen teslimat süresinin uzun olduğu sipariş aşamasında hiçbir yerde açıkça belirtilmemişti; sadece sitelerinde sık sorulan sorular kısmında yazdığını sonradan öğrendim.

Ben Kur’an’a yetişmesi için özellikle rica etmiş olmama rağmen, ürünlerim Kur’an gününden sadece iki gün önce, 12 Mart’ta Manisa’dan Aras Kargo’ya verilmiş. Cumartesi sabahı ürünler kargoya gelmiş ancak kutu içindeki ürünler dağılmış olduğu için hasarlı kargo gerekçesiyle bana teslim edilmedi. Bu nedenle Kur’an için ödediğim 2.000 TL’lik iftar paketi fiilen çöp olmuş, ayrıca sarmalar yetişmeyince dışarıdan tekrar ücret ödeyerek yeni ürün almak zorunda kalmış bulunmaktayım. Kendilerine tutanak tutulmuş kargo tarafından iletişime geçin tutanağınızı inceleyin bana dönüş yapın dememe rağmen yapılmadı akşam tekrar yazdığımda ise biz kargo ile iletişim kurup ürünleri tekrar size yönlendirdik getireceklerdi bilmiyoruz gibi 3 maymunu oynarcasına cevaplar verildi.

Bu süreçte firmaya defalarca mesaj attım, iade talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sabah Aras Kargo'ya giderek, bari kutudan kurtarabileceğim ürünler varsa alayım diye düşündüm; fakat vakumlayarak hava almayacak şekilde gönderdikleri ürünlerin vakumları bozulmuş paketler hava almış kimi içindeki yağı dışarı sızdırmıştı ekşimiş kokuyorlardı haliyle hepsinin resimlerini aldım. Zeytinyağını bir şeye sarmadan öylece kutunun en üstüne bırakmışlar o da kapağından sızdırmıştı. Görüntü olarak en iyisi beyaz lahanalar ve nar ekşisi idi. Lahanaların da sanırım vakumu yok şu an ve onlar da delinmiş muhtemelen yağları akmıştı dışarı muhtemelen bozuldu ürünler. Hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda zarara uğradığımı düşünüyorum. Mesajlarım görülüyor asla cevap vermiyorlar.

Benzer şekilde başka insanların da özellikle R****** ve oruçlu halleriyle bu tür mağduriyetler yaşamaması için bu süreci paylaşmak istiyorum. Egenin Bereketi’nin yaşadığım mağduriyeti dikkate almasını, sipariş numaram 7401 ve İ**** K******** adına verilen bu sipariş için gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.