Siparişim 10 İş Gününde Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Görmezden Gelindi

26 Şubat günü Egenin Bereketi adlı siteden 6811 sipariş numarası ile 3 kilo yaprak sarma ve 20 adet katmer siparişi verdim. Bu sipariş için kredi kartımdan toplam 2.040 TL ödeme yaptım. Ancak bugün itibarıyla sitede hâlâ sadece “siparişiniz oluşturuldu” ibaresi görünüyor, bunun dışında hiçbir ilerleme yok.

Siparişi verdiğimde ürünlerin 10 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi fakat ne ürünler elime ulaştı ne de kargoya verildi. Yaşanan gecikme konusunda müşteriyi memnun etmeye yönelik hiçbir adım atılmadı, bilgilendirme yapılmadı. 4. İş gününde kendilerine yazıp, “Eğer gelmeyecekse iade istiyorum” dememe rağmen bu talebim dikkate alınmadı ve sadece “temin süremiz 10 iş günü” ifadesiyle geçiştirildim.

Instagram DM ve WhatsApp üzerinden de iletişime geçmeme rağmen yaşanan gecikme ve mağduriyetin telafisi için hiçbir çaba gösterilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Eğer siparişler yetiştirilemiyorsa bu kadar çok sipariş alınıp müşterilerin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 2.040 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.