Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi: 3.000 TL İade Talebi

24 Ağustos tarihinde Egenin Bereketi adlı işletmenin sahibi d*** O***’dan konserve ürünlerinden oluşan, toplam 3.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi aynı gün Yapı Kredi kredi kartım ile gerçekleştirdim ve #9762 numaralı siparişimin oluşturulduğuna dair onay ekranım mevcut.

Ödeme işleminden hemen sonra satıcı tüm iletişimi kesti ve sipariş ettiğim ürünler hiçbir şekilde gönderilmedi. Instagram üzerinden kendisine ulaşmaya çalıştığımda paylaşımlarını yoruma kapattığını gördüm. Ne ürün gönderimi yapıldı ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.

Ödemenin yapılmasına rağmen ürünlerimin gönderilmemesi ve iletişimin tamamen kesilmesi sebebiyle mağdur oldum. Ödediğim 3.000 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve ürünlerin gönderilmemesine ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.