27 Temmuz'da Lezzeti Ellerimden firmasından toplamda 10 konserve fasulye, 10 kavanoz fasulye, 10 kavanoz domates sosu, 1 kavanoz şakşuka ve 2 kavanoz Menemen siparişi verdim ve 4200 TL ödememi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ürünlerimin bir kısmı eksik geldi, gelen kavanozların ise kapakları paslıydı ve bu nedenle iade ettim. Eksik ve iade ettiğim ürünlerin tekrar gönderileceği söylendi. Ancak kargo şirketi, yeni gönderilen kargonun ıslak olduğunu ve kavanozlardan kırık sesleri geldiğini belirterek teslimatı gerçekleştirmedi.
Tüm bu süreçte firmayla Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, para iadesi talebimi ilettim fakat kesinlikle ödeme yapılmadı. Daha önce de aynı firmayla benzer sorunlar yaşadım ve hiçbirinde çözüm sunulmadı. Yaklaşık bir aydır mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Firmadan para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar