Nova 1123 Krem Halıların Kısa Sürede Keçe Gibi Sertleşmesi Ve Renk Solması Ayıplı

30 Aralık 2024 tarihinde Manisa Egemen Halı firmasından Nova 1123 krem modelinden 4 m²’lik 2 adet halı satın aldım. Halıları aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra halılar keçe gibi sertleşmeye, üzerinde basılma izleri oluşmaya ve renklerinde belirgin şekilde solma olmaya başladı, kısacası ürünlerin hiçbir özelliği kalmadı.

Ürünleri firmaya inceleme için gönderdim, ürün değerlendirme formu da düzenlendi; ancak firma halılardaki bu durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip değişim talebimi reddetti. Geçen cumartesi tarafıma ret cevabı verildi ve halılar bugün bana iade edildi. Ürünü Atakan Rüştü E***** adına aldım, faturayı da ayrıca firmadan talep edeceğim.

Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde deforme olan, keçeleşen ve rengi solan halıların kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Nova 1123 krem model halılarımın yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.