Kurtlu Ve Küflü İncir Siparişi Sonrası İade Taleplerime Yanıt Alamadım

28.10.2025 tarihinde Ege'den Kadın Dayanışması adlı platformdan Facebook üzerinden Ege hasat gönderici adıyla kuru incir siparişi verdim. Siparişim kapıdan teslim edildi ve telefon üzerinden kredi kartı ile 1200₺ ödeme yaptım. Paket çift poşete sarılı ve şeffaf kutu içerisindeydi, dışarıdan ürünü kontrol etme şansım olmadı. Paketi açtığımda ise incirlerin tamamının kurtlu ve küflü olduğunu gördüm, hiç sağlam incir çıkmadı. Ürünü açar açmaz hemen ağzını kapatıp iade etmek istedim.

Bu sorunla ilgili olarak hem sipariş için beni arayan numarayı hem de Facebook'ta belirtilen numarayı defalarca aradım. İlk aradığımda bana resim göndermemi istediler, gönderdim fakat sonrasında ne mesajlarıma ne de aramalarıma dönüş yapmadılar. WhatsApp ve Messenger üzerinden de defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş hattını başka bir numaradan aradığımda ise hemen açtılar fakat şikayetimi ilettiğimde "burası sipariş hattı" diyerek telefonu kapattılar.

Platformda memnun kalınmayan ürünlerin iade edilebileceği yazıyordu. Tüm iletişim yollarını denememe rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı. Bursa Karacabey adresine teslim edilen bu siparişim için ürünün iadesini ve ödediğim 1200₺ ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.