Çürük Bamya Ve Barbunya, İletişimsiz Satıcıdan Tam İade Talebi

Instagram’daki “egekadındayanışması” adlı sayfa üzerinden 5 kg bamya ve 5 kg barbunya sipariş ettim ve bu alışveriş için toplam 2.850 TL ödeme yaptım. Siparişi verirken sayfalarında paylaştıkları ürün görsellerine ve ürünlerin taze olduğu izlenimine güvenerek hareket ettim.

Ancak ürünler elime ulaştığında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Hem bamya hem de barbunya çürük, yumuşamış ve kötü kokulu şekilde geldi. Tarafıma gönderilen ürünlerin durumu, Instagram hesaplarında satış amacıyla paylaşılan, taze ve kaliteli görünen ürünlerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Gönderilen ürünlerin önemli bir kısmı tüketilemeyecek durumdaydı.

Ürünleri teslim aldıktan sonra durumu kendilerine iletmek ve çözüm talep etmek için defalarca mesaj ve telefon yoluyla ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen gerçek bir muhatap bulamadım; mesajlarıma yalnızca otomatik cevaplar geldi, telefonlarıma dönüş yapılmadı. Şikayetimi iletmemin ardından Instagram hesaplarından takipten çıkarılmam ise yaşadığım mağduriyeti ve güvensizliği daha da artırdı.

Bir tüketici olarak, özellikle gıda ürünleri söz konusu olduğunda bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Hem gönderilen ürünlerin kalitesi hem de sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Toplam 2.850 TL ödediğim bu alışveriş nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, aynı satıcıdan alışveriş yapmayı düşünen diğer tüketicilerin benim yaşadığım deneyimi görerek daha bilinçli karar verebilmeleri için paylaşıyorum. Elimde ödeme belgesi, sipariş bilgileri, satış sırasında kullanılan ürün görselleri, tarafıma ulaşan bozuk ürünlerin fotoğrafları ve satıcıyla iletişim kurma girişimlerime ilişkin kayıtlar bulunmaktadır.