Bozuk Barbunya Ve Cevapsız İletişim

Egeden Kadın Dayanışması (Aydın Yöresel Ürünleri) firmasından 17 Haziran tarihinde 5 kilogram taze barbunya siparişi verdim, ürün 18 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Paketi teslim alır almaz açtığımda barbunyaların bariz şekilde bozuk olduğunu ve kötü koktuğunu fark ettim.

Aynı gün firmayla iletişime geçerek durumu bildirdim. İlk görüşmede benimle ilgileneceklerini ve sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Bu süre içinde firmayı defalarca telefonla aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, mesajlarıma da dönüş yapılmadı.

Siparişi kapıda ödeme yöntemiyle 1.250 TL ödeyerek aldım. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de sonrasında müşteriyle iletişimin tamamen kesilmesi sebebiyle mağdur oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından uygun ve kullanılabilir ürün gönderimi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.