to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Ve Sert Çalışan Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Ege Yükselen Kuruyemiş firmasının İzmir Menemen Zeytinlik Mahallesi’ndeki şubesinde çalışan personelin müşterilere karşı sergilediği ilgisiz, sert ve memnuniyetsiz tavırlardan fazlasıyla şikayetçiyim. Bu olumsuz tutum uzun süredir devam ediyor ve özellikle 22 Ocak günü öğle saatlerinde yaptığım alışveriş sırasında yine aynı şekilde soğuk ve isteksiz bir yaklaşımla karşılaştım.
Ürünler hakkında bir şey sorduğumda çalışanların sadece tek kelimelik, isteksiz cevaplar vermesi, müşteriye yardımcı olma niyetinde olmadıklarını açıkça hissettiriyor. Mahallemde olduğu ve evime yakın bulunduğu için mecbur kaldıkça alışveriş yapıyorum; ancak her gidişimde aynı ilgisiz ve soğuk tavırla karşılaşmak beni rahatsız ediyor.
Müşteri memnuniyetine önem veriliyorsa bu şubedeki çalışanların davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve müşterilere daha güler yüzlü, ilgili ve saygılı bir şekilde yaklaşmalarının sağlanmasını bekliyorum. Bir daha aynı tavırla karşılaşmak istemiyorum.
Sayın Bilge Hanım, Menemen Zeytinlik şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Markamızdan aldığınız hizmetin her aşamasında memnuniyetinizi sağlamak temel önceliğimizdir. Belirttiğiniz personel yaklaşımı, hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Konuyla ilgili şube yöneticilerimiz bilgilendirilmiş olup, gerekli uyarı ve süreç iyileştirmeleri ivedilikle başlatılmıştır. Gerekli önlemlerin alınması ve mağduriyetinizin giderilmesi adına; iletişim bilgilerinizi bize ulaştırmanızı rica ederiz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağladığınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık adına özür dileriz. Saygılarımızla, Ege Yükselen Kuruyemiş
Yaşanan süreci memnuniyetle sonuçlandırmak temel önceliğimizdir. Size doğrudan ulaşıp detaylı destek verebilmemiz için güncel iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşabilir misiniz? Uzman ekibimiz konuyu inceleyerek en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Ege Yükselen Kuruyemiş
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız mağduriyeti gidermek, telafi sürecini başlatmak ve size özel hediyenizi iletmek adına; bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Memnuniyetinizi en kısa sürede sağlamak için geri dönüşünüzü bekliyoruz. Saygılarımızla, Ege Yükselen Kuruyemiş
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız mağduriyeti gidermek, telafi sürecini başlatmak ve size özel hediyenizi iletmek adına bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Memnuniyetinizi en kısa sürede sağlamak için geri dönüşünüzü bekliyoruz. Saygılarımızla, Ege Yükselen Kuruyemiş
