to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihinde Ege Ulaşım aracılığıyla tarafıma gönderilen 921169470911 takip numaralı ticari ürünüm, bugün 02.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmemiştir. Teslim süresini fazlasıyla aşan bu gecikme, iş planlamamı ve ticari süreçlerimi doğrudan olumsuz etkilemiştir.
Uşak Ege Ulaşım şubesiyle yaptığım görüşmelerde, ürünün teslim edilmesinin ardından “yola çıkacak, yarın müşteride olur” şeklinde bilgi verilmiştir. Pazartesi günü Kocaeli Ege Ulaşım ile yaptığım görüşmede de “yarın teslim edilecek” denmesine rağmen, salı günü teslimat gerçekleşmemiştir. Çarşamba günü ise kargoyu teslim eden kişi tarafından aranarak gönderinin Körfez’de olduğu ve “bir saat içinde teslim edileceği” söylenmiş, buna rağmen yine herhangi bir teslimat yapılmamıştır.
Süreç boyunca tarafıma iletilen bilgilerin tamamı gerçeğe aykırı çıkmıştır. Çalışanlarınızın sürekli farklı ve yanlış beyanlarda bulunması, yıl sonu ve tatil süreci gerekçe gösterilerek mağduriyetimin adeta normalleştirilmeye çalışılması kabul edilemez bir durumdur.
Bugün müşteri hizmetleri adı altında ulaştığım birim, acentelere ulaşamadığını belirtmiş, yetkili biriyle görüşme talebime ise “tatil nedeniyle ancak pazartesi günü görüşebilirsiniz” yanıtı verilmiştir. Kurumsal bir firmada bu derece muhatapsızlık ve sorumluluk almaktan kaçınma, güven duygusunu ciddi şekilde zedelemektedir.
Kurumsal firmalarla dahi bu tür sorunlar yaşanıyorsa, tüketici olarak kime güvenebileceğimizi sorgulamak kaçınılmaz hale gelmektedir. Nitekim Google üzerinden yaptığım incelemede firmanızın puanının 2’nin üzerine çıkmaması, yaşadığım durumun münferit olmadığını göstermektedir.
2025 yılı içerisinde teslim almam gereken bir ürünün 2026 yılına sarkması, hem zaman hem de ticari açıdan ciddi kayıplara yol açmıştır. Ürünümün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak taşıma hizmet bedelinde indirim veya uygun bir maddi telafi sağlanmasını ve bu süreçte sorumlu birim ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
3 Aralık’ta teslimata çıktığı bilgisi verilen 5245*****25 takip numaralı kargom, sistemde 5 Aralık’ta teslim edilecek olarak görünüyordu. Tüm gün adreste olmama rağmen herhangi bir şekilde gelinmedi, ne arandım ne de bilgilendirildim. Şu an ise 8 Aralık itibarıyla gönderim sistemde iade sürecinde gö...
6 gün boyunca teslim edilemeyen kargo! 22.12.25 tarihinden beri kargomun gelmesini bekliyorum. İlk iki gün bir şekilde iletişim kurmak mümkün olmadı. 3. Gün Noel tatiline girdiler sanırım çünkü teslimat 26’sına atıldı. 26’sında yine bana ulaşamazlar diye tüm gün evde bekledim. Tüm gün! Kargonuz iki ...
Asil Kargo ile taşınan gönderimin 10.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen bugün 12.12.2025 olmasına karşın kargom bana ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ve bu durum kabul edilebilir değil. Bu gönderi için ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek 99,...
24.11.2025 tarihinde verilen ve 16611520224520 takip numaralı kargom, 27.11.2025’te teslimat şubesine geldiği halde hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. 27.11.2025’te gönderinin kurye üzerinde olduğu ve akşama kadar tesli...
11.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom (gönderi numarası: 92120242161492), İstanbul Anayurt Şubesi’nde günlerdir bekletiliyor. Siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Dün şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun bugün teslimatta olduğu ve tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Fakat bug...
Yorumlar