Ege Tepe Ltd Şti'den Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Reddi

19.12.2025 tarihinde Ege Tepe ltd şti adlı firmadan WhatsApp üzerinden etil alkol siparişi verdim ve 2.230 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. İşleme ait bilgilerim Mustafa K****** adıyla, 19/12/2025 saat 14:53:16 tarihli havale olarak bankamda kayıtlıdır.

Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Firma ile her görüştüğümde önce sipariş yoğunluğunu gerekçe gösterdiler, daha sonra kargo aşamasında sorun yaşadıklarını söyleyip teslimatın en kısa sürede yapılacağını belirttiler. Buna rağmen bugüne kadar ne ürün gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Yaşanan bu süreç üzerine ödediğim bedelin iadesini talep ettiğimde, firma şirket prensipleri gereği para iadesi yapamayacaklarını söyleyerek sadece ürünü göndereceklerini belirtti ve bu şekilde yaklaşık 5 aydır oyalandığımı düşünüyorum. Telefonla aramalarıma cevap verilmezken yalnızca WhatsApp üzerinden yazışmalarla geçiştirilmekteyim.

Ödediğim 2.230 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini veya ürünün gecikmesiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini, ayrıca firmadan bu mağduriyetle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.