Ege Temizlik'in Kaba Davranışı Ve Açıklama Sunmaması

Ege Temizlik ile ilgili olarak bugün Armut üzerinden yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Armut üzerinden temizlik için talep oluşturdum, firma teklif verip benimle iletişime geçti. Şartlarda anlaştıklarını ve ofisi görmek istediklerini söylediler. Ben de zaten küçük bir ofis olduğunu ve yapılmasını istediğim işleri daha önce belirttiğimi ifade ettim. Buna rağmen Konak Çankaya’daki ofisime keşfe geldiler.

Keşif sırasında ofisin çalışma standartlarına uygun olmadığını söyleyip hizmet vermeyeceklerini belirttiler. Bunun üzerine sebebini sorduğumda, “ticari gereği söylemiyoruz” gibi son derece kaçamak ve alaycı bir cümle kurdular. Teklif veren, görüşen ve keşfe gelen firmanın kendisi olmasına rağmen, neden hizmet alamadığımı sorduğumda müşteriye açıklama yapmayı reddetmeleri, üslup ve davranışları beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Telefon görüşmesinde de konuşan kişinin tavrı kaba ve saygısızdı. Bir müşteriye, hizmet verilmeyecekse bile bunun gerekçesinin makul ve saygılı bir dille açıklanması gerektiğini düşünüyorum. Firmadan, özellikle müşteriyle iletişim ve tutum konusunda kendilerini gözden geçirmelerini, müşterilere karşı daha profesyonel ve saygılı bir yaklaşım benimsemelerini talep ediyorum.