Ödeme Alındı, Sipariş Kayıt Olmadı Ve İade Talep Ediyorum

Ege Sirkeleri’nin internet sitesinden 31 Mayıs tarihinde annem için düzenli olarak aldığımız, içinde Curcumin de bulunan kür ürününü satın almak için kredi kartımla ödeme yaptım. Kartımdan tutar çekilmesine rağmen sistemde hiç sipariş oluşturulmadı ve “Siparişlerim” bölümünde bu işleme ait hiçbir kayıt görünmüyor.

Sipariş numarası veya benzeri bir kayıt oluşmadığı için firmaya ulaşmakta zorlanıyorum, hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum ve bu nedenle hem ödediğim ücret ortada kaldı hem de annemin tedavisi için kullandığımız kür yarım kaldı. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle güven sorunundan dolayı yeni sipariş de veremiyorum.

Ödemesi alınan fakat sisteme düşmeyen bu siparişe ilişkin olarak tutarın tarafıma iade edilmesini veya siparişimin sistemde oluşturulup ürünlerin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve muhatap bulamama sorununa dair de acil dönüş rica ediyorum.