Ege Ticari Araçlar'da İletişimsiz 23 Gün Sonrası Yan Sanayi Parça Kullanımı Ve Ek Hasar

7 Ağustos 2026 tarihinde Bornova Pınarbaşı 5. Sanayi Sitesi’nde bulunan Ege Ticari Araçlar Egemen isimli işletmenin 16 yaşındaki ehliyetsiz elemanı BMW 3.20 2018 model aracıma çarptı. O anda “Biz hallederiz, merak etmeyin” diyerek beni rahatlattılar ancak sonrası tam bir mağduriyet sürecine dönüştü.

Aracımı teslim aldıktan sonra tam 23 gün boyunca ne işlem yapıldığını, aracımın ne durumda olduğunu bir türlü öğrenemedim. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermediler, tek bir bilgilendirme yapmadılar, muhatap bulamadım. Kendi hataları olmasına rağmen iletişim sıfırdı.

Bu süreçte artık dayanamayarak Kemalpaşa Mahallesi, 7419 Sokak No:22, 5. Sanayi Sitesi, Pınarbaşı, Bornova, İzmir adresindeki iş yerlerine gittim, bu sefer de üstümüze yürüyerek son derece agresif ve saygısız bir tavır sergilediler.

23 günün sonunda aracımı teslim aldığımda ise gördüğüm manzara şok ediciydi. Aracımda değişen parça görünmüyordu; orijinal çamurluğumu söküp yan sanayi çamurluk takmışlar, teslim tutanağına ise “çamurluk onarım” yazmışlar, yan sanayi parça ile değişim yaptıklarını belirtmemişlerdi. Ayrıca farımı kırmışlar ve bunu da onarmamışlardı. Aracı yıkamaya götürdüğümde ise içine su dolduğunu fark ettim, yani işlem sırasında araca ek zararlar vermişlerdi.

Hem aracıma zarar verdiler, hem 23 gün boyunca aracımı kullanamamama sebep oldular, hem de süreci şeffaf ve dürüst şekilde yönetmeyip arkasında durmadılar. Müşteri memnuniyeti ve esnaflık anlayışı açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aracıma takılan yan sanayi parçanın orijinali ile değiştirilmesini, kırılan farın ve su alma sorununa yol açan tüm hasarların eksiksiz ve hatasız biçimde giderilmesini ve süreçte uğradığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum.