Cam Filmi Uygulamasında Araç İç Döşeme Hasarı Ve Cevapsız İletişim

16/07/2026 tarihinde saat 15:00-18:00 arasında İzmir ili Bornova ilçesi 3. Sanayi’de bulunan Llumar cam filmi uygulama merkezi Yeni 1001 Oto Aksesuar’da Volkswagen Tiguan marka aracımın cam filmi uygulaması yapıldı. Bu işlem sırasında aracımın a sütunu klips yerlerinde kırıklar oluştu ve göğüslük ile iç döşemelerde yırtık ve hasarlar meydana geldi. Ayrıca araç iç döşemeleri uygulama esnasında kirletildi ve fotoğraflarda da görüleceği üzere bu kirler temizlenmeden, özen gösterilmeden araç tarafıma teslim edildi.

Uygulama merkezinden ayrıldıktan sonra durumu fark edip defalarca telefonla aradım, ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Llumar Türkiye sayfasına süreci detaylı anlatan bir e-posta gönderdim, buna da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama merkezine mesajla ulaştığımda ise, aracı o şekilde getirdiğimi ve aracı aldığım bayi ile küçük bir problem yaşadığımı belirttiğim için, hasarın aracı teslim aldığım bayiden ve benden kaynaklandığını iddia ederek sorumluluğu kabul etmediklerini yazılı olarak ilettiler.

Elimde uygulama merkezinin düzenlediği garanti belgesi ve kredi kartı ile yaptığım ödemeye ait banka dökümü bulunmaktadır. Buna rağmen, hem aracımda oluşan fiziksel zararların, hem iç döşemelerin kirletilip temizlenmeden teslim edilmesinin, hem de yaşadığım iletişimsizlik ve sorumluluktan kaçma tutumunun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Aracımın iç trim ve döşemelerinde oluşan tüm hasarların ve kirli bırakılan bölgelerin yetkin ve profesyonel bir yerde, orijinaline uygun şekilde onarılıp temizlenmesini ya da bu işlemler için gereken tüm masrafların eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını ve bu süreçte tarafıma gösterilen ilgisiz ve özensiz tavrın da dikkate alınmasını istiyorum.