Tek Sipariş İçin Çift Ödeme Ve İade Sorunu

Yaklaşık iki yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım Aydın Doğal Ürünler’den 9 Eylül tarihinde WhatsApp üzerinden bir sipariş verdim. Siparişimi DHL ile karşı ödemeli olarak gönderdiler. Kargo beklediğim günden daha erken geldiği için evde kredi kartım yanımda değildi, o sırada iş yerindeydim. Bunun üzerine firmayla iletişime geçerek kartla ödeme yapamayacağımı, IBAN verirlerse havale/EFT ile ödeyebileceğimi söyledim ve bana iletilen, Ege Hasat Gıda ve Tarım Ürünleri adına kayıtlı hesaba 4.600 TL olan sipariş tutarını gönderdim, dekontu da ilettim.

DHL ise firmaya ödeme yapılmadan siparişi bana teslim edemeyeceklerini söyleyince, bu kez de kargo görevlisinin yönlendirmesiyle aynı sipariş için bir kez daha ödeme yaptım. Böylece tek bir sipariş için toplamda 9.200 TL ödeme yapmış oldum. Ardından firmayla iletişime geçip, Ege Hasat Gıda ve Tarım Ürünleri hesabına gönderdiğim 4.600 TL’nin iadesini talep ettim fakat firma o andan itibaren telefonlarıma hiç cevap vermedi.

11 Eylül’de yaptığım bu çift ödemenin üzerinden 21 Ekim’e kadar defalarca aramama rağmen kendilerine ulaşamadım. Daha sonra başka bir arkadaşımın telefonundan aradığımda telefonu açtılar, durumu anlattım, “halledeceğiz, dönüş yapacağız” dediler ancak yine hiçbir dönüş yapmadılar ve ödeme iadesi yapılmadı. Üstelik İstanbul’a teslim edilen bu sipariş öncesinde de iki yıldır düzenli müşterileri olmama rağmen bu süreçte tamamen görmezden gelindim.

Hem kendi hesaplarına gönderdiğim 4.600 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Artık bu firmadan alışveriş yapmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.