5 Kilo Bamya Siparişi Gönderilmedi, 1600 TL İadesi Bekleniyor

Ege Hasat Gıda ve Tarım Ürünleri Ticaret Limited Şirketi’nden internet üzerinden 5 kilo temizlenmiş bamya siparişi verdim. Ödememi 17.09.2026 tarihinde saat 12:31:20’de İş Bankası hesabımdan fast ile 1.600 TL olarak gerçekleştirdim. Dekontta açıklama kısmında “5 kg ayıklanmış tombul bamya bedeli” ifadesi yer alıyor.

Ödemeden sonra siparişime dair bilgi almak için web sitelerindeki iletişim kanallarından defalarca yazdım ancak hep aynı bot cevapları aldım, telefonla aradığımda ise hiç kimse telefonu açmadı. WhatsApp üzerinden de sesli mesajlar göndererek ya siparişimin gönderilmesini ya da para iademin yapılmasını talep ettim ancak hiçbirine kayda değer bir dönüş yapmadılar. 23.09.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden bana “Pazartesi günü siparişiniz çıkacak” denildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.

Siparişimin üzerinden bugün itibarıyla 12 gün geçti ve hâlâ ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Şikayetvar’da firma hakkında bozuk ve kötü ürün gönderildiğine dair çok sayıda bildirim olduğunu da sonradan gördüm. Yaşadığım tüm bu güvensizlik sebebiyle, artık firmanın göndereceği herhangi bir ürüne de, gönderecekleri ürünün kalitesine de güvenmiyorum ve sadece ödediğim 1.600 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.

Bu süreçte ayrıca bankam üzerinden fast işlemiyle ilgili iade talebinde de bulundum ancak firmadan buna karşı da herhangi bir geri dönüş alamadım. En kısa sürede para iademin yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımın firma tarafından bilinmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılması için firmanın acilen bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.