Bonfile Olmadı, Dökülmüş Et Gönderildi: Tam İade Talebi

26 Ocak’ta Getir uygulaması üzerinden İzmir Bayraklı bölgesinde Ege Baran Et kasabından dana bonfile siparişi verdim. Ancak sipariş elime geçtiğinde, poşetin içinden ne olduğu belirsiz, aşırı derecede yumuşak, adeta dövülmüş bir et çıktı ve kesinlikle alışık olduğum bonfile yapısında değildi.

Durumu iletmek için kasapla iletişime geçtiğimde, öncelikle beni dükkâna davet edip ürünü değiştirebileceklerini söylediler. İş yerlerine olan mesafenin uzak olduğunu belirttiğimde ise bu kez ürünün aslında bonfile olduğunu, sadece vakumlu olduğu için bu şekilde göründüğünü söyleyerek durumu geçiştirdiler. Bonfilenin dokusunu ve yapısını bilen biri olarak, gönderilen ürünün bonfile olmadığı çok açık; buna rağmen ısrarla öyleymiş gibi davranmaları beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kandırılmış hissettirdi.

Kasap tarafındaki muhasebede görevli hanımefendi, çözüm olarak Getir üzerinden tekrar sipariş vermemi söyledi. Yaşadığım sorun ortadayken aynı yerden yeniden sipariş vermemi önermeleri, sorunu çözmek bir yana, ciddiye bile almadıklarını gösteriyor. Ne ayıplı ürün telafi edildi ne de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir çaba gösterildi.

Gönderilen et bonfile olmadığı halde bonfile gibi satıldığı ve mağdur edildiğimi düşündüğüm için, bu siparişe ait ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum.