Teslim Edilmeyen Beşik İçin Ek Ücret Talebi Ve İade Sorunu

Ege Baby’den 27.09.2026 tarihinde bir beşik siparişi verdim. Ürün 03.10.2026 tarihinde kargo firması tarafından adresime getirildi ancak teslim edilmedi, kargo görevlisi “sonra getirelim” diyerek ürünü geri götürdü, ben de o an için kabul ettim. Daha sonra Ege Baby, ürünün tekrar sevk edilmesi için benden ekstra ücret talep etti, ben de bunun haksız olduğunu düşünerek ödemeyi kabul etmedim.

Şu anda ne ürünü gönderiyorlar ne de iade alıp paramı geri ödüyorlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ekstra ücreti ödemeyeceğimi söylediğim için işlemi beklettiklerini, iade konusunda da net bir adım atmayıp yine beklettiklerini ifade ettiler. Paramla resmen rezil oluyorum ve bu süreçte kendimi kandırılmış bir müşteri gibi hissediyorum. 4222541827 numaralı siparişime ait beşiğin, ek ücret talep edilmeden adresime gönderilmesini ya da ürün elime hiç ulaşmadığı için ödediğim tutarın derhal ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.