Ödediğim Ürün Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kuramıyorum

Efsane Giyim’den Instagram üzerinden 3 Şubat’ta İKM kadın pantolonu siparişi verdim ve ürün bedeli olarak 1.550 TL ödememi yaptım, elimde dekontum da bulunuyor. Ücret tahsil edilmesine rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ürünüm kargoya verilmedi ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile defalarca WhatsApp ve Instagram üzerinden hem mesajla hem de arama yoluyla iletişime geçmeye çalıştım. Yaklaşık 5 gün önce kargoya bakacaklarını söyleyip geri dönüş yapacaklarını ilettiler; ancak o günden bu yana ne bir cevap aldım ne de ürünüm gönderildi. Muhatap bulamıyor olmam ve bu kadar uzun süre bekletilmem beni gerçekten mağdur ediyor.

Ücretini ödediğim ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise 1.550 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.