Ücretin İadesini Talep Eden Müşteri Tekne İftarında Kalitesiz Yemek Ve İlgisiz Hizmet Şikayetinde

17 Mart Salı günü saat 18.30–21.15 arasında Efla Tour aracılığıyla Üsküdar çıkışlı Yakamoz teknede düzenlenen iftar organizasyonuna, Nimet S***** adına 3 kişi olarak katıldık ve toplam 3.300 TL ödemeyi IBAN üzerinden yaptım. Organizasyona kişi başı 1.100 TL ödememize rağmen sunulan hizmet, hem hijyen hem lezzet hem de ilgi açısından son derece yetersizdi.

Teknede sunulan yemekler kokuyordu, kalite olarak çok düşüktü ve adeta yenilemeyecek durumdaydı. İftar için hazırlanan menüden neredeyse hiçbir ürünü doğru düzgün tüketemedik, paramızla rezil olduk. Bu kadar ücret ödenen bir organizasyonda böylesine kalitesiz ve koku problemi yaşayan yemeklerle karşılaşmak hem sağlığımız açısından endişe vericiydi hem de büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Teknede çalışanların ilgisi de yok denecek kadar azdı. Ne yiyeceklerle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı ne de yaşadığımız memnuniyetsizlikle ilgilenecek bir yetkili bizimle muhatap oldu. Organizasyon boyunca sorunlarımızı dile getirmemize rağmen, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedik.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ardından Efla Tour ile de iletişime geçtim ancak sert bir üslupla geri çevrildim ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemeye ilişkin dekontum ve organizasyona dair görüntüler elimde mevcuttur. Koku problemi yaşayan ve yenilemeyecek durumdaki yemekler nedeniyle aldığımız hizmetin fiilen gerçekleşmediğini düşünüyorum.

Bu nedenle, iftar organizasyonu için ödediğim 3.300 TL ücretin tarafıma iade edilmesini ve aynı durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için Efla Tour ve ilgili tekne organizasyonu hakkında gerekli incelemelerin yapılarak gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.