to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Kırıcı Tavır Ve Sipariş Verilememesi
Bugün Gaziantep Karataş Efesos şubesini, eğitim aldığımız kursa döner söylemek için saat 17.30–18.00 civarında aradık. Adresimizi paylaştık ancak telefondaki hanımefendi, sanki adresi yanlış veriyormuşuz gibi bize ters bir tavırla yaklaştı. Siparişimizi bile tam olarak alamadan, ayran istediğimizi söylemeye fırsat bulamadan telefonu yüzümüze kapattı ve menü olarak ne istediğimizi dahi söyleyemedik.
Biz de o anda eğitimde olduğumuz için tekrar arayıp uğraşamadık, doğrudan buraya yazmak zorunda kaldım. Yoğun olabileceklerini anlayabiliyoruz, ancak biz de günün yorgunluğu içindeydik ve bu hizmeti karşılıksız almıyoruz, sonuçta parasını ödüyoruz.
Telefonu açan personelin müşterilere karşı daha dikkatli, daha nazik ve saygılı olması, bu tür kırıcı tavırların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli misafirimiz, Öncelikle telefonla sipariş vermek istediğinizde santral çalışanlarımızdan kaynaklı yaşadığınız ilgisizlik ve buna bağlı olumsuz deneyiminiz için içtenlikle özür dileriz. Efesos Döner olarak amacımız, bizi arayan her misafirimize hızlı, saygılı ve çözüm odaklı bir hizmet sunmaktır; yaşadığınız durum bu standartlarımızın kesinlikle altında kalmıştır. Geri bildiriminiz ilgili birim ve santral çalışanlarımızla paylaşılacak, gerekli uyarılar ve eğitimler titizlikle yapılacaktır. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için görüşme süreçlerimizi ve personel davranışlarını yeniden gözden geçiriyoruz. Size bu yaşanan olumsuz deneyimi telafi edebilmek için yeniden hizmet verme fırsatı sunmak isteriz. Uygun olduğunuzda bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde, isminiz not edilerek sipariş sürecinizle özel olarak ilgilenmek ve sizi memnun ayrılmış görmek isteriz. Yaşanan aksaklığı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bir sonraki deneyiminizde sizi tamamen memnun edebilmeyi dileriz.