Efece Markette Yanlış Ürün Değişimi Ve Fiş Kesilmemesi Şikayeti

Isparta Merkez Çünür 1002 TOKİ konutlarında bulunan Efece Market’te yaklaşık 15 dakika önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yeğenimi bu markete Kent d Range Blue marka 2 adet sigara almak için gönderdim, sigaraları yanlış almış. Bunun üzerine tekrar dükkana gönderip değişim yapmasını istedim.

Market çalışanı sigaraları değiştiremeyeceğini söylemiş. Ben de o zaman iadeye alsınlar dedim, buna da iade yapamayacağını söyleyerek olumsuz yanıt vermiş. Bu süreçte özellikle müşteriye karşı ters ve saygısız bir üslup kullanılmasını da kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca yapılan bu alışverişte herhangi bir fiş kesilmemiş ve tarafıma verilmemiş olması da ciddi bir sorun. Hem yanlış ürünün değişimi/iadesi yapılmıyor, hem de fiş verilmeden satış yapılıyor. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, fiş verilmemesi ve müşteriyle ters konuşulmasıyla ilgili işlem yapılmasını ve yanlış alınan sigaraların değişim ya da iade olarak çözülmesini talep ediyorum.