Efe Tur Otobüsünde Anne Mola Yerinde Bırakıldı Ve Valiz Teslim Edilmedi

13.10.2026 tarihinde saat 10.45 kalkışlı, Bolu–İzmir seferini yapan, 41 ef 921 plakalı Efe Tur otobüsünde annem h. M. 35 numaralı koltukta biletli yolcu olarak seyahat etmekteydi. Yolculuk sırasında saat 17.00 sularında Balıkesir’deki bir dinlenme tesisinde yemek molası verildi. Annem bu mola sırasında namaz kılıp çorba içti, kendisine belirtilen yaklaşık yarım saatlik mola süresi içinde tekrar otobüse dönmek istediğinde ise otobüsün tesisten ayrıldığını ve kendisinin orada bırakıldığını fark etti.

Olayı fark eder etmez Efe Tur ile iletişime geçtik. Firma görevlileri otobüsle irtibata geçtiklerinde muavinin, annemi telefonla 4–5 kere aradıklarını, telefonun sürekli meşgul çaldığını söylediğini ilettiler. Ancak annemin telefonu bu süre boyunca açıktı, tesiste beklerken herhangi bir hat kesintisi ya da ulaşılamama durumu yaşanmadı ve cevapsız arama ya da meşgul arandığına dair tek bir bildirim dahi gelmedi. Ayrıca tesis içinde annemin adıyla ya da otobüs seferiyle ilgili hiçbir anons yapılmamış.

Annem tesiste tek başına bırakılmış şekilde, firmanın yönlendirmesiyle bir sonraki otobüsü beklemek zorunda kaldı. Efe Tur yetkilileri, yaklaşık 21.30’da geleceği söylenen ilk otobüsle annemi İzmir’e ulaştıracaklarını ve annemin valizinin de İzmir terminaldeki Efe Tur bürosuna bırakılacağını ifade ettiler. Ancak otobüs yaklaşık 22.30’da geldi ve annem 5 saatin üzerinde tesiste beklemek zorunda kaldı. Daha sonra İzmir’e vardığımızda valizin büroya hiç bırakılmadığını, ilgili otobüsün Aydın’a devam ettiğini ve valizin de araçla birlikte gittiğini öğrendik. Otobüsün en erken İzmir’e dönüşünün bugün 12.00–13.00 aralığında olacağı söylendi, ancak buna rağmen valiz hâlâ İzmir terminal büroya teslim edilmedi ve annem özel eşyalarının tamamı valizde kaldığı için üzerindeki kıyafetlerle idare etmek zorunda.

Bu süreçte hem yolcunun mola yerinde bırakılması hem de valizin hâlâ teslim edilmemiş olması kabul edilebilir değildir. Bir yolcudan mola yerinde haber alınamadığında, anons yapılmadan, yeterli kontrol sağlanmadan otobüsün nasıl yola devam ettiğine ve bu konuda muavin ve sorumlu personelin hangi prosedürü uyguladığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Buna sebep olan ilgili personelin uyarılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu mağduriyet karşısında anneme ait bilet ücretinin iadesini ve valizin en kısa sürede, hiç gecikme yaşanmamış gibi değil, yaşanan aksaklığın ciddiyetine uygun bir şekilde acilen ve eksiksiz olarak anneme teslim edilmesini talep ediyorum.