Efe Tur İle Yaşanan Aktarma Sorunu Ve Geç Gelen Otobüs

İyi akşamlar. 10.11.2024 tarihinde 11:30 civarında Kocaeli İzmit otogarından resimde görülen firma üzerinden Kocaeli'den Rize'ye bilet aldım. 11.11.2024 saat 00:30'da Efe Tur aracının geleceği söylendi. Ali Osman Ulusoy firmasının 01:00'de olan biletinden vazgeçtik, Efe Tur'daki bilet saati erken olduğu için. Fakat otobüs 40 dakika kadar geç geldi. Ali Osman Ulusoy aracı, beklediğimiz araçtan yarım saat sonra gelmesi gerekirken, yan firma saatinde geldi fakat bizim aracımız hala gelmemişti. Bileti alırken aktarmalı bilet istemediğimizi ve gelecek olan aracın direkt olarak Rize'ye gidip gitmediğini ısrarla, üstüne basa basa görselde gözüken personele sorduk ve bize aracın aktarma olmadığını, direkt olarak ulaşmak istediğimiz şehre gideceğini söyledi. Araç geldiğinde sürücüsü tarafından aracın sadece Ordu'ya kadar gideceğini öğrendik. Personele sorduğumuzda, Ordu'dan aktarma yaparak yardımcı olacağını söyledi fakat biz aktarmalı gitmek istemediğimizi söylemiştik. Gelen aracın Efe Tur'la alakası dahi yoktu, araç üzerinde firmanın adı dahi yazmıyordu. Biletimizi kesen kişi, araç sürücüsüne bir şekilde yardımcı olamaz mıyız tarzında sorular yöneltti. Bilet kestiğine dair hiçbir şey vermedi bize; ne SMS yoluyla bildirim geldi ne de bilet kağıdı. Ödeme yaparken kredi kartı ile değil, nakit alabileceğini söyledi. Bunun üzerine otogarda bulunan ATM'den para çektim. 2 kişilik bilet için 2000 TL nakit ödeme yaptım. Buna rağmen otobüs geldiğinde aktarmalı olduğunu otobüsün şoföründen öğrendim. Yaklaşık olarak saat 01:20'ye kadar otogarda bekledim. O saatten sonra diğer firmalarda da bilet olmadığı için mağdur edildim. Konunun kesinlikle dikkate alınmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını arz ediyorum. Teşekkürler.