Vize Danışmanlık Şirketinden Yalan Bilgiler Ve Maddi Kayıp Yaşadık

Metin

4.903

22.08.2025’te çıkış tarihi belirlediğimiz Hırvatistan seyahati için vize almak amacıyla, 05.07.2025 tarihinde Ef Vize Danışmanlık Turizm Seyahat Ltd. Şti. ile iletişime geçtim. Vize ve hizmet bedeli olarak 30.900 TL, 11.07.2025’te ise uçak ve otel rezervasyonları için 58.290 TL ödedim. 23.07.2025’te VFS Global İzmir’de saat 13.30’da randevumuz olduğu, E** A* tarafından tarafımıza bildirildi. Sabah erken saatlerde Erdek’ten İzmir’e doğru yola çıktık; ancak yolun yarısında, randevuya bizim katılmamıza gerek olmadığı söylenerek geri dönmemiz istendi.

Geçen 55 gün boyunca, defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden E** A* ve yardımcısı Ö**** S* ile iletişime geçtik. Bize sürekli olarak mantıksız, tutarsız ve gerçekleşmeyen bilgiler verildi, türlü yalanlarla oyalandık. Tüm taleplerime rağmen, hiçbir bilgi veya işlem belgelendirilmedi. Seyahat tarihimiz yaklaştığında, vizeli pasaportlarımızı talep ettiğimde, ikişer yıl kesin vize aldığımız ancak Hırvat Konsolosluğunun gecikmesi nedeniyle otel ve uçak rezervasyon tarihlerinin aşıldığı, bu yüzden yeni rezervasyon için 26.08.2025’te 42.720 TL daha ödememiz gerektiği söylendi. Bu aşamada durumdan şüphelenerek, ek ödemeyi yapmadım ve pasaportlarımızın derhal iadesini istedim.

Bu süreçte, 58.290 TL’lik uçak ve otel rezervasyonu için ödediğim tutarı iade talep ettim ve geri aldım.

27.08.2025’te VFS Global yardım hattına (i********@vfshelpline.com) başvurdum ve süreci anlattım. Aldığım resmi yanıtta, adımıza hiçbir vize başvurusu yapılmadığı ve herhangi bir resmi kaydın olmadığı bildirildi. 55 gün boyunca tamamen gerçek dışı bilgilerle oyalanmışız; bu süreçte hem tatil planımız iptal oldu hem de ailece ciddi manevi zarara uğradık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, 30.900 TL tutarındaki ödemenin iadesini, yaşatılan sıkıntılar için açıklama, itiraf ve özür talep ediyorum. Ayrıca, maddi ve manevi zararlarımızın karşılanması ve sorumlular hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılması için avukatım aracılığıyla Turizm Bakanlığı’na ve ilgili mercilere başvuracağımı, tüm resmi ve sosyal medya şikayet süreçlerini başlattığımı bildiririm.

Metin

Yapay zeka ile düzenlendiği için bu kadarını yazabiliyorum. Çok daha acı gerçekler var, Vize falan almıyorlar çünkü başvuru bile yapmıyorlar. Zaten yetkili bir acente da değiller! İlk günlerde talep ettiği parayı bizden alabilmek için güven kazanmak amacıyla, vizelerini aldığını iddia ettiği ve maalesef hiç tanımadığımız kişilerin pasaport ve vize fotolarına! Kadar bizimle paylaştı. Gerisini siz düşün ün artık. Çok yadırgamıştım. Bu da ayrı bir suçtur arkadaşlar. O kişilere de ulaşacağım. CİMER, Kültür ve Turizm Bakanlığı, Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti, Turizm acenteleri birliği, vs. Aklınıza gelebilecek tüm resmi kurumlarla yazılı olarak iletişim halindeyim. Bunları Ef. Av. İsimli kişiye bildirdim. Tepki bile vermedi. Ama beni hiç unutmayacak. Gerekli resmi belgeleri sabırla topluyorum...