Vize Başvuru Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

Bu şikayeti yazmamın temel amacı, Ef Vize’ye ben ve eşim adına ilettiğim vize başvuru evrakları üzerinden ileride bir yasal süreç yaşanması halinde ilgili makamların bu durumu dikkate almasını sağlamaktır.

18 Ağustos 2024’te Ef Vize Danışmanlık’tan E** A*** ile iletişime geçerek, ben ve eşim için Hırvatistan turist vizesi başvurusunda bulundum. E** A***, vizenin çıkma ihtimalinin artması için otel ve uçak biletlerinin rezervasyon değil, doğrudan satın alınmasını önerdi. Yaklaşık 6 yıldır kendisiyle sorunsuz çalıştığım ve güven duyduğum için otel ve bilet ücretlerini, toplamda yaklaşık 133.000 TL olarak banka havalesiyle gönderdim. Tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim ve başvurumun yapıldığını, uzun süreli vize alınacağına dair bilgiler bizzat E** Bey tarafından verildi.

E** A***, otel ve bilet ücretlerini 4 gün sonra iade edeceğini söylemesine rağmen, bu iade yaklaşık 3 hafta sonra gerçekleşti. Süreç boyunca vize başvurumun yapıldığını, hatta başvuru sonucunu almak için yetkili acenteye gidebileceğimi belirtti. Ancak, eşimin ilk yurt dışı çıkışı olduğu için parmak izi vermesi gerektiğini hatırlattığımda, aslında başvurunun hiç yapılmadığını ve süreç boyunca yanıltıldığımı fark ettim. Sonuç olarak, başvuru ücretim dahil tüm gönderdiğim bedeller tarafıma iade edildi.

Bu süreçte defalarca yazılı açıklama talep etmeme rağmen, E** A*** sürekli telefonla oyalayarak yazılı bir belge vermekten kaçındı. Tüm iletişimimiz telefon ve WhatsApp üzerinden gerçekleşti. Elimde dekontlar ve gönderdiğim evrakların kayıtları bulunmaktadır.

Daha önce 7 defa Schengen vizesi aldığım ve güvenerek çalıştığım bir danışmandan bu şekilde bir davranış görmek beni ayrıca üzmüştür. Tekrar belirtmek isterim ki, bu şikayetin amacı gönderdiğim vize evraklarıyla ilgili ileride oluşabilecek herhangi bir hukuki durumda, bu kaydın dikkate alınmasını sağlamaktır.