Eddy Clothing İade Talebime Cevap Alamıyorum, Mağdur Oldum

Eddy Clothing’in kendi web sitesinden Serendipity Frenchy Flowy Long Dress model elbiseyi m beden olarak, 1800 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra hem beden hem de model olarak bana uymadığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve geldiği şekilde duruyor.

İade etmek için dün gece saatlerinde ve bugün gün içinde defalarca müşteri hizmetlerine mesaj attım, ayrıca telefon numarasından da aradım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Web sitelerinde iade formunun olduğu belirtiliyor fakat forma ulaşamıyorum ve bu konuda da yardım talep ettiğim halde bana dönüş yapılmadı. Sipariş numaram: 2024001001050.

İade koşullarına uygun hareket ettiğimi düşünüyorum. Ürünü iade edip ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.