to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Kalem Seti Gönderildi, Ücretsiz Değişim Talebi
Garantiofis.com üzerinden 06.05.2026 tarihinde, Aliye Ferda K*** adına faturalı olarak 2 adet metalik kalem kutu seti siparişi verdim. Her kutuda 6’şar adet olmak üzere toplam 12 kalem için 1.020 TL ödedim. Ürün bugün, diğer adresime gönderildiği için gecikmeli olarak elime ulaştı. Kargoyu açılmamış şekilde teslim aldım.
Kargoyu açtığımda kutunun kapağının orijinal gibi değil, plasterle kapatıldığını gördüm. Kalemleri tek tek denediğimde ise toplam 12 kalemden 3 tanesinin tamamen bitmiş olduğunu fark ettim. Edding metalik kalem olan kırmızı, hardal ve gri renkler kullanılmış ve tükenmiş halde gönderilmişti. Yani bana en baştan kullanılmış kalemler yollandı.
Durumu gösteren videoyu çekip kendilerine gönderdim. Buna rağmen bana orijinal kutu gönderdiklerini iddia ettiler, WhatsApp üzerinden yazışırken ise “kullanılmışların parasını kesip iade oluşturacaklarını” söylediler. Kullanılmış kalemleri kendileri yollamalarına rağmen, sanki ben kullanmışım gibi davranıp bedelini kesmek istediklerini ifade ettiler ve ardından iletişimi kestiler.
Ben bu alışverişte hatanın tamamen firmaya ait olduğunu düşünüyorum. Kullanılmış gönderilen kırmızı, hardal ve gri edding metalik kalemlerin, sıfır ve kullanılmamış ürünlerle ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünleri açtığım anı ve kalemlerin bitik olduğunu gösteren videoyu da kendilerine iletmiş durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
