Sözleşmeye Uymayan Ücret Talebi, Eksik Ürün Teslimatı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Bursa / Enza/ edalar tekstil Yalova yolu şubesi
*ürünlerimizi depoda bekletme ücreti için sözleşmeye yazılan %3 yerine %4 orana denk gelecek şekilde para talep ediyorlar. (sözleşme geçerli olmayacaksa neden yapıyoruz ) konuya itiraz ettiğimizde mağaza yetkilisinin (O***) sert tavırları ve işinize gelirse tavırları ile karşılaştık.
*parasını ödediğimiz halıyı teslim etmediler, yerine başka halı gönderdiler. Bizde teslim almadık. Ürünleri depoda tuttukları için ücret talep ediyorlar fakat ürün depolarında yok.
*koltuk leke tespit ettik, eksper gönderdiler 2 hafta oldu. Geri dönüş yok ve telefonları açmıyorlar.
*1 hafta boyunca 0532*****88 numaralı numarayı 10 kez aradım fakat açan olmadı ve asla geri dönüş yapılmadı.
*parasını ödediğimiz halıyı teslim etmiyorlar veya herhangi bir çözümde bulunmuyorlar.
*lekeli koltuk ile ilgili dönüş yapmıyorlar.
*telefonları açmıyorlar.
*depo ücreti için fazla ödememi istedikleri ücreti kabul etmediğimde tartışmanın boyutu artmaması için firma sahibi ile görüşmek istedim. Merkez şubeye gittim ve o gün görüşemedik, 2-3 gün dönüş bekledim, dönüş olmadı sonrasında eşyalarımı alabilmek için talep ettikleri tutarı mail order ile ödeme yapmak için aradım ve bana patron yarın gelsin görüşelim dediler. Yarınsı gün gittim patron görüşmedi ödeme yapsın gitsin dediler, şaka gibi gerçekten ben zaten mail order ile ödeme yapacaktım ayağınıza neden çağırdınız görüşmeyecekseniz...
Y. Yolu şubesinde yetkilisi (O***) nin tavırları anlamsız ve gereksiz şekilde sert ve rahatsız ediciydi. Aklımızda kalan sözleri: almasaydınız, depomuzu neden meşgul ediyorsunuz, ne yaparsınız yapın, benim tansiyonum çıkıyor. Gibi sözler.
Kendisine bir çok kez firmayı temsil ettiklerini daha yapıcı olması gerektiğini ve çözümcü davranması gerektiğini söylesem de tavırlarından vazgeçmediler.

Enza ve yataş firmasından markalarına sahip çıkan yetkililer varsa, yardımcı olmalarını talep ediyoruz.
18.07.2025 tarihinde yataş iletişim merkezine mail gerekli evrak ce ayrıntılı mail oluşturdum fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.