to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı
Eczanemart üzerinden bebeğim için bir güneş kremi siparişi verdim ancak sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı bir güneş kremi gönderildi. Ürün 11 Mayıs tarihinde teslim edildi ve bu alışveriş için 778,99 TL ödedim. İlgili sipariş numaram 545LU3697L’dir.
Yanlış ürün gönderildiği için site üzerinden iade/değişim talebi oluşturmaya çalıştım, ancak talebin oluşturulmadığına dair bir e-posta aldım. Ardından Eczanemart’ın telefon numarasını defalarca aradım fakat hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı, müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Sipariş ettiğim bebek güneş kremi yerine gönderilen yanlış ürünün alınarak, en kısa sürede orijinalde sipariş ettiğim doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durum için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili şikayetiniz ve siparişiniz detaylı olarak ekibimize iletilmiştir. Son dönemde kargo süreçlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle bu tür aksaklıklar yaşanabilmektedir. Ancak konunuz öncelikli olarak değerlendirmeye alınmış olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza gerekli bilgilendirme ve çözüm sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
