Sipariş Sonrası Ürün Gönderilmedi, İade Ve Destek Sağlanmıyor

25 Temmuz tarihinde Eczahanemden’in resmi web sitesi üzerinden 124,35 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi TR84********************88 numaralı IBAN’a yaptım. Web sayfası olduğu için güvenerek alışveriş yaptım. Sipariş sonrasında tarafıma bir onay maili geldi ancak bugüne kadar ürünüm gönderilmedi ve hiçbir şekilde kargo bilgisi paylaşılmadı. Sitede yer alan 850’li müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamadım. İade veya destekle ilgili bir imkan da sunulmuyor. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve mağdur edildim. Ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.