Ödenen Siparişte Bilgi Ve Kargo Eksikliği

15 Ocak tarihinde Eczacıbaşı internet sitesinin giyim/aksesuar bölümünden siyah, parlak bir bayan mont siparişi verdim. Toplam 2.159 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme kredi kartımdan çekildi ve ekstreme yansıdı, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne siparişime dair bir bilgi ne de kargoya ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Elimde sadece kredi kartı ekstremde yer alan işlem detayı bulunuyor, site üzerinden sipariş numarası veya bilgilendirme maili alamadım. Ayrıca Eczacıbaşı’nın müşteri hizmetleri veya internet sitesindeki iletişim kanallarına da ulaşamadım, bu nedenle durumu kimseye iletemedim.

Hem ödemenin alınmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bir an önce gönderilmesini ya da mümkün değilse kredi kartımdan çekilen 2.159 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.