Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve Siteye Erişilemiyor

11 Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden 2.064,76 TL tutarında, sipariş numarası #3823 olan bir kazak siparişi verdim. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası banka kartımla yaptım. 12 Ocak 2026’da i***@eczacibasi-istanbul.com adresinden bana siparişimin yola çıktığına dair e-posta geldi ve L1004749284CN e‑paket takip numarasını ileterek 11 Ocak tarihini takiben 8–16 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargoyla ilgili somut bir hareket görebildim. Ayrıca artık siteye erişemiyorum ve daha önce görebildiğim sipariş detaylarına da ulaşamıyorum. Sadece aynı tarzda, detay içermeyen e‑postalar aldım ve bunların dışında firmanın herhangi bir telefon numarası ya da farklı bir iletişim kanalına da ulaşamadım.

Hem ödediğim ücretin karşılığı olan siparişimin bir an önce tarafıma gönderilmesini, hem de kargo ve teslimat süreciyle ilgili açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.