to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bilgilendirmesi Yok, İade Talebim Cevap Bekliyor
22 Ocak tarihinde Eczacıbaşı İstanbul Giyim’den 5037 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişime dair herhangi bir kargoya verildi mesajı almadım, tarafıma SMS ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Toplam 2.475 TL tutarındaki ödemeyi banka üzerinden gerçekleştirdim. Yaşadığım bu süreçte firmaya mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ayrıca sürecin hızlanması için ödeme dekontunu iletmek istediğimde, dijital slip için uygun değildir şeklinde bir uyarı aldım ve bu nedenle dekontu da paylaşamadım.
Ürünüm hakkında hiçbir bilgi alamadığım, iletişim kurulamadığım ve dekontumu dahi iletemediğim için 2.475 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Ocak’ta Eczacıbaşı İstanbul Giyim’den 5037 numaralı elbise siparişini verdim ve ödemeyi 2.475 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası bulamadım, tek irtibat kanalı olarak bir e-posta adresi görünüyor.
Siparişimle ilgili bilgi almak ve durumunu öğrenmek için iki gündür bu e-posta adresine yazıyorum ancak sistem, gelen yanıtın “virüs içerebilir” uyarısı verdiği, açılmayan bir dönüş dışında hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Bugün ise adres bilgilerim doğru olmasına rağmen “adreste eksik var” şeklinde, süreci uzatmaya yönelik olduğunu düşündüğüm saçma bir geri dönüş yapıldı.
Ayrıca süreci hızlandırmak için ödeme dekontunu görüntülemek istediğimde, banka ekranında “Bu işlem tipi için dijital slip oluşturulamamaktadır” ibaresi ile karşılaştım ve dekonta dahi düzgün şekilde ulaşamadım.
İletişim kuramadığım, maillerime sağlıklı bir yanıt alamadığım ve adres bahanesiyle süreç uzatıldığı için bu siparişi artık kesinlikle istemiyorum. 5037 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.475 TL tutarın kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
