Altı Ay Geçen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Eczacıbaşı İstanbul Giyim adlı firmadan 13 Ocak’ta “Lina uzun sıcak kapüşonlu şişme mont bej” ürününü sipariş ettim. Aradan neredeyse 6 ay geçmesine rağmen ürünüm bir türlü tarafıma teslim edilmedi ve sipariş ekranında hâlâ sadece “4144 siparişi onaylandı” ifadesi görünüyor.

Bu süre içinde firma ile e-posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana en kısa sürede dönüş yapılacağı ve siparişimin kargoya verileceği söylendi ancak ne ürün gönderildi ne de somut bir işlem yapıldı. WhatsApp, Instagram veya telefon gibi başka bir iletişim kanalları olmadığı için firmaya başka şekilde de ulaşamıyorum.

Bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle istemiyorum, sadece ödediğim ücretin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve paramın en kısa sürede hesabıma yatırılması için gereğinin yapılmasını istiyorum.