Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Tutarı Nedeniyle Mağduriyet

Ecza1 platformu üzerinden eczaneme düzenli olarak alışveriş yapan bir eczacıyım. Ancak sitedeki satıcılar siparişte seçtiğim ürünler yerine kafalarına göre farklı ürünler gönderiyor, gönderilen ürünler ile sipariş detayları örtüşmüyor. Buna rağmen Ecza1 bu satıcılara herhangi bir yaptırım uygulamıyor ve satış yapmaya devam etmelerine izin veriyor.

Yaklaşık üç haftadır iade faturası kesmiş olmama rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi ve param içeride bekletiliyor. Bu durum hem maddi hem de işleyiş açısından mağduriyete neden oluyor, hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor ve tarafıma destek sağlanmıyor.

İade faturam düzenlenmiş olmasına rağmen ücret iadesinin yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için satıcıların daha sıkı denetlenmesini talep ediyorum.