Ecza1.com Ürünlerimin Ödemesi Haksız Yere Durduruldu, Çözüm Sunulmuyor

Ecza1 üzerinden mağazamda satışı yapılan Vichy Dercos ürünlerime ait ödemelerim, 15.08.2025 ile 20.08.2025 tarihleri arasındaki satışlar için toplamda 40.000 TL’yi aşan bir tutarda, 18 Ağustos’tan bu yana durduruldu. Tüm ürünlerim faturalı olarak satılmakta ve Ecza1’e gerekli faturalar eksiksiz şekilde iletilmektedir.

Sorunun çözümü için defalarca telefonla aradım ve mesaj attım. Her defasında “yetkililere iletiyoruz” denilerek geçiştirildim, herhangi bir somut dönüş yapılmadı. İlk olarak, bir müşteri şikayeti nedeniyle ödemenin durdurulduğu söylendi ve ürünün iade edildiği belirtildi. Aradan bir ay geçmesine rağmen ödemem yapılmadı. Ben bir ay önce, ödemelerim yapılmazsa şikayette bulunacağımı Ecza1’e ilettikten sonra bu kez ikinci bir şikayet olduğu ve ürünlerin inceleme için alınacağı söylendi. Ancak müşterilerden şikayetler varsa, neden tarafıma sadece bir adet iade geldi? Kabul etmeme rağmen, üzerinden yine uzun zaman geçti ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Benzer platformlarda satış yapıyorum ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Haksız yere bekletilen ödememin derhal yapılmasını talep ediyorum.