to read complaints and reviews, or file yours.Ecufast Yazılım Sonrası Araçta Büyük Sorunlar Ve Mağduriyet
Yaklaşık 3-4 ay önce ecufast Gaziantep şubesinde 2018 model Ford Focus 1.5 Ecoblue MK4 aracıma Stage 1 yazılım işlemi yaptırdım. Yazılım sonrası aracımda enjeksiyon vurması, tekleme ve aşırı yakıt tüketimi gibi ciddi sorunlar başladı. Sorunun yazılımdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını öğrenmek için defalarca ecufast Gaziantep ile iletişime geçtim, ancak her seferinde yazılımda bir problem olmadığı, aracımda başka bir arıza olduğu söylendi.
Bu süreçte Kayseri, Maraş ve çevre illerde birçok ustaya ve servise gittim, yeni enjeksiyon dahil olmak üzere birçok parça değişimi yaptırdım, ancak sorun bir türlü çözülmedi. Son olarak Elbistan’da bir beyinciye gittim ve orijinal Ford cihazı ile yapılan kontrollerde, yazılımı yapan kişinin motor üzerindeki birçok kablo ve fişi iptal ettiği ve aracın arıza lambası yakmadığı ortaya çıktı. Beyinci arkadaşlar aracı fabrika ayarlarına döndürdükten sonra tüm sorunlar düzeldi.
Bu süreçte yazılım için ödediğim 8.500 TL’nin yanı sıra, onlarca ustaya ve Ford yetkili servisine yaptığım masraflar, yol giderleriyle birlikte toplamda 50-60 bin TL’yi geçti. Ayrıca günlerim sanayilerde ve yollarda geçti, ciddi mağduriyet yaşadım.
Ecufast’tan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tarih çizelgesi ile anlatım aşağıdadır. Araç hem bizden önce hem bizden sonra başka yerlerde işlem görmüştür. Bilginize sunarız. 23 Haziran günü ********** Plakalı Mavi renk Focus araç iş yerimize stage 1 yazılım için başvurmuştur. Müşterimizle fiyat ve detay hakkında görüştükten sonra karar kılınıp işleme başlanmıştır. Araca işlem yapılması için obd üzerinden arıza tespiti yapıp araçta oksijen sensörü arızası olduğu bilgisi verilip işleme devam edilmiştir. Aracın motor beynini sol ön tekerin içinden söktükten sonra Bench dediğimiz yöntem ile araç beyni okunup merkezimize detaylı bilgiler verilip iletilmiştir. O esnada aracın motor beyninin 1 adet pin'inde içeriye doğru eğilip boşluk tespit edilmiştir. Araç sahibine gerekli bilgi verildikten sonra yazılım aracın motor beynine yüklenip tekrar dan montaj için işlemlere başladık. Araç montaj sonrası çalışmadı ve bütün arıza lambalarını yaktı tekrar dan beyni söktüğümüzde pinin kabloya temas etmediği ve aracın bu yüzden çalışmadığı tespit edilip müşteriye bilgisi verilmiştir. Müşterinin söylemine göre motor beynine zarar veren bize gelmeden önce gittiği yazılımcıydı. Aracın pin sorununu bir şekilde müşterimizi mağdur etmemek ve yolda bırakmamak için çözümünü sağladık. Ardından araç sahibi 30 Temmuz günü aracını serviste götürdüğünü ve güncelleme gördüğünü bize ileterek tekrar yazılımı yüklememizi talep etti. Talebine istinaden motor beyni müşterimize bilgi vererek hiçbir sorumluluk kabul edilmeksizin tekrar söküldü ve işlem yapıldı. Araç sahibi ile test sürüşüne çıkıldıktan sonra araç sahibini iş yerimizden uğurladık. Ardından araç sahibi bizden sonra yani 30 Temmuz gününden sonra aracındaki oksijen sensörü ve Dizel partikül filtre iptali için X bir merdiven altı yere başvurmuş ve orada işlem yaptırmıştır. Sonrasında 13 Ekim günü araç sahibi tekrar iş yerimizi ziyaret edip bize ''aracın sürekli enjektör kodu unuttuğunu serviste dahi enjektör kodlatamadığını bu durumun herkes tarafından yazılımı yapan firmanın sorumluluğunda olduğunu'' iletip bizde bu duruma istinaden merkezimizle görüştüğümüzde bize ''Yazılımla alakalı bir durum değil, hiçbir şekilde yaptığımız ve yaşadığımız bir durum olmadığını'' beyan ettiler. Ona rağmen ben kendi şahsım adına araç sahibini yine mağdur etmemek için kendi Ford cihazımız ile enjektör kodlamaya çalıştık ama ne yazık ki aynı hata ile biz de karşılaştık. Müşterimizin olayı bütün şeffaflığı ile anlatmaması gerçekten üzücü. Saygılarımızla
Verilen cevap kendilerini temize çıkarma amaçlıdır şikayetim harfiyle doğrudur ecufast ta yazılım yaptırmadan tekrar düşünmenizi öneri yorum!
Arabasını bilinçsiz ellerde kurcalatacaklar iyi düşünmeliler konusuna güzel bir örnek …
