Yan Fırçanın Sürekli Çıkması Ve Garanti Kapsamına Alınmaması

Ecovacs t90 Pro Omni robot süpürgeyi yaklaşık 30 gün önce satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, yaklaşık 10 gündür, yan fırçanın hiçbir yere takılmamasına rağmen birleşme yerinden sürekli çıktığını fark ediyorum. Düz zeminde, parke temizliği sırasında çalışırken bu sorun tekrar tekrar yaşanıyor.

Durumu Ecovacs Türkiye müşteri hizmetlerine video ile ilettim. Buna rağmen, yan fırçanın garanti kapsamına girmediği, sarf malzeme sayıldığı ve bu nedenle yenisini sipariş etmem gerektiği tarafıma söylendi. Henüz daha bir aylık bile olmayan bir robot süpürgede yan fırçanın bu kadar kolay sorun çıkarması ve buna rağmen firmanın destek olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü yeni aldığım ve normal kullanımda bu sorunun ortaya çıkması sebebiyle, yan fırçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini, talep ediyorum.