Silver Hesaba Yükseltme Sorunu Ve 9000 TL Bakiyenin Çekilememesi

EcoPayz.com üzerinden Classic hesap açtım ve 1001114796 numaralı hesabıma para yatırıp çekim işlemleri gerçekleştirdim. Ancak daha sonra hesabıma gelen parayı çekmek istediğimde, bunun için hesabımın Silver statüsüne yükseltilmesi gerektiğini öğrendim. Classic hesap açmaya ve para yatırmaya izin verilirken, para çekmek istediğimde zorunlu olarak Silver hesaba geçmemin istenmesini mantıksız ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Silver hesaba geçebilmek için talep edilen tüm belgeleri eksiksiz olarak göndermeme rağmen hesabım hâlâ yükseltilmedi. Sistem üzerinde hesabım yükseltilmiş gibi görünmesine rağmen para çekim işlemi yapmak istediğimde hesabımın bu statüde olmadığı belirtiliyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. E‑posta yoluyla destek ekibiyle iletişim kurabiliyorum ancak gönderdiğim e‑postalara da herhangi bir yanıt verilmiyor.

Sistem üzerinde en geç 48 saat içinde işlem yapılacağı yazmasına rağmen bu süre çoktan geçmesine karşın hesabımda hiçbir değişiklik olmamış durumda ve 9000 TL tutarındaki bakiyem adeta bloke edilmiş gibi duruyor. EcoPayz hesabımın bir an önce gerçekten Silver statüsüne uygun şekilde güncellenmesini ve 9000 TL’lik bakiyemi hiçbir ek şart, oyalama ya da gecikme olmadan çekebilmek için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.