Onaylı Para Çekim Talebim Hesabıma Yatmadı

Ecopauz hesabımda bulunan 2.000 TL bakiyemi 6 Ekim tarihinde banka havalesi ile çekmek için talep oluşturdum. Talep saati benim ekranımda 12:15 olmasına rağmen sistemde saat 9:00 civarı görünüyor ve işlem "onaylandı" görünmesine karşın para banka hesabıma yatmadı. O an acil ihtiyacım olan bu paraya ulaşamamam yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak benden para çekim talebi verdiğim banka hesabımın hesap hareketleri PDF olarak istendi, hesabıma para girişinin olmadığını göstermek için bu belgeyi ilettim. Buna rağmen işlemim hâlâ çözüme kavuşmadı. Yaklaşık iki aydır kullandığım bu siteden daha önce sorunsuz para transferleri yapmışken, şimdi onaylanmış görünen bir çekim talebimin ödenmemesini kabul etmiyorum.

Para çekim talebimin derhal ve eksiksiz şekilde, talep ettiğim banka hesabına yatırılmasını ve bu gecikmenin neden kaynaklandığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.