Kimlik Doğrulama Gecikmesi Ve EcoPayz’da 500 TL Çekim Sorunu

30.01.2026 tarihinde EcoPayz cüzdan uygulamasına 500 TL para aktardım. Bu tutarı banka hesabıma çekmek istediğimde, kimlik doğrulama gerekçesiyle ikametgah belgesi, selfie ve kimlik fotoğrafı gibi birçok kişisel belgem talep edildi. Tüm bu belgeleri uygulama üzerinden eksiksiz ve istenen şekilde yüklememe rağmen aradan 5 gün geçti ve kimlik bilgilerim hâlâ doğrulanmadı, bu nedenle paramı kullanamıyorum.

Bu süreçte EcoPayz’a 3–4 kez e‑posta ve mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Hem hesabımın bir an önce doğrulanmasını hem de EcoPayz cüzdanımdaki 500 TL’nin gecikme olmadan banka hesabıma işlem yapabilmeyi talep ediyorum. Uzun süredir sonuç alamamam ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.