EcoPayz Uygulamasında Transfer Kısıtlaması Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

EcoPayz uygulamasını kullanırken 29 Mart 2026 tarihinde saat 04:30 civarında “Hesabınızın bazı özellikleri geçici olarak kullanılamıyor. Daha fazla yardım için lütfen Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin.” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Hesabıma giriş yapabiliyor ve para yatırabiliyorum ancak para transferi dahil diğer işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

29 Mart 2026 tarihinden bu yana hesabımdan banka hesabıma 1.500 TL tutarında transfer işlemi yapmak istiyorum fakat bu kısıtlama nedeniyle işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden müşteri desteğine defalarca yazmama rağmen sadece “Mail ile dönüş sağlanacak, bekleyiniz.” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum. Belirttikleri gibi e-posta yoluyla da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve üç gündür sonuç alamıyorum.

Hesabımdaki 1.500 TL tutarın bir an önce banka hesabıma transfer edilebilmesi ve hesabımdaki bu kısıtlamanın neden uygulandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekliyor olmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.