EcoPayz Transferi Halkbank Hesabına Yansımıyor Ve Destek Cevap Vermiyor

21 Mart saat 21.00 civarında EcoPayz hesabımdan kendi adıma kayıtlı Halkbank hesabıma 8.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem için 40010000000283619 referans numarası üretildi; ancak bu işleme ait para Halkbank hesabıma geçmedi. Aynı şekilde, daha sonra yaptığım para transferi hesabıma ulaşmasına rağmen, söz konusu bu işlem hiçbir şekilde gönderilmemiş gibi görünüyor ve bakiyeme de yansımadı.

Bu durum üzerine EcoPayz ile iki kez e-posta yoluyla iletişime geçtim, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne parayı hesabımda görebiliyorum ne de ilgili işlemin akıbetiyle ilgili bir açıklama alabiliyorum.

İşlem numarası belirtilen 8.000 TL’lik transferimin acilen incelenerek ya Halkbank hesabıma aktarılmasını ya da tutarın gecikmeksizin EcoPayz hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.