to read complaints and reviews, or file yours.Ecmain Turizm'de Ödenen 1500 Dolar Karşısında Saygısız Muamele Ve İade Talebi
Ecmain Turizm ile Ankara’dan umre için katıldığımız turda 14 Ocak 2026 tarihinde ciddi mağduriyet yaşadık. Kişi başı 1500 dolar ödememize rağmen verilen sözler tutulmadı ve tur boyunca son derece saygısız ve ahlak dışı davranışlarla karşılaştık. S*** hoca ve Ş******** hoca dışında çalışanların çoğu sorumsuz ve sözünde durmayan kişilerdi.
Otele gece yarısı giriş yaptık, buna rağmen oda kartlarımız verilmedi. Kadın hocalar yolcuların odalarını adeta gasp ederek kendileri yerleştiler, bizi ise kapı dışında bıraktılar. Bir gün içinde üç farklı otele taşınmak zorunda kaldık, sürekli otel değiştirmek hem psikolojik hem fiziksel olarak bizi çok yordu. Özellikle yaşlı yolcular hayvan taşır gibi bir araca bindirilerek otele gönderildi, bu durum hem insan onuruna aykırı hem de kabul edilemezdi.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen firma sorumluluk almadı ve bizi adeta ortada bıraktı. Ödemesini yaptığımız hizmeti alamadığımız gibi, mağdur edilmemize rağmen paramız da iade edilmedi. Hem kandırılmış hem de saygısızca muamele görmüş durumdayız.
Ecmain Turizm’den ödediğimiz 1500 dolarlık turun bedelinin iadesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde davranan bir firmanın denetlenmesini ve başka insanların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Ecmain Turizm ile 15 Ocak 2026 sömestir tatilinde Ankara’dan Medine’ye yaptığımız umre yolculuğunda ciddi mağduriyet yaşadık. Kişi başı 1500 dolar ödememize rağmen aldığımız hizmet ödediğimiz ücretin çok altında kaldı.
Otele geldiğimizde oda kartlarımızı ancak gece yarısı alabildik. Şemsettin Hoca ve Saim Hoca dışında görevlilerin büyük kısmı son derece ilgisiz ve yetersizdi. Bayan hocalardan biri, f. İsimli yolcunun odasını adeta gasp ederek arkadaşımızın odasız kalmasına sebep oldu ve bu durumla ilgilenilmedi. Yolcularla doğru düzgün ilgilenilmedi, sorularımıza cevap alacak bir yetkili bulmakta zorlandık.
Bir gün içinde üç farklı otele taşınmak zorunda bırakıldık, bu süreçte yemek organizasyonu da sağlanamadığı için zaman zaman aç kaldık. Firma sahipleri ortada yoktu, onlarca insan neredeyse sadece bir Özbek görevliye emanet edildi. Valizlerimizi dahi kendimiz odalarımıza taşımak zorunda kaldık. Bedir’e uğradığımızda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, “hoca yok” denilerek geçiştirildik.
Umre gibi manevi açıdan çok önemli olan bu yolculukta yaşadıklarımız bizi derinden hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen vaat edilen hizmeti alamadığımız için, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
