Ecigarette.net Ürünümü Göndermedi ve Bilgi Vermiyor

7 Haziran tarihinde ecigarette.net sitesi üzerinden ıqos cihazı ve tütün satın aldım. Ödememi 8 Haziran’da havale/ EFT ile yaptım ve aynı gün içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

WhatsApp üzerinden defalarca hem yazılı olarak mesaj attım hem de arama yaptım, buna rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Aynı numaradan başka müşterilere cevap verildiğini gördüğüm halde benim mesajlarıma dönüş yapılmaması, siparişimin bilinçli olarak görmezden gelindiğini düşündürüyor ve ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor. Sipariş verirken ödeme açıklamasına siparişle ilgili bilgileri de yazdım, buna rağmen dönüş yapılmaması beni güvensiz hissettiriyor.

Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde havale/EFT yoluyla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.