Aldığım Botun Topuğu Kısa Sürede Kırıldı, Mağaza İlgisiz Ve Suçlayıcı Davrandı

İstanbul Beşiktaş’taki Ecem Ayakkabı mağazasından aldığım siyah topuklu botu henüz bir ay bile olmadan, sadece ikinci kez giyişimde düz yolda yürürken topuğu aniden kırıldı. Zaten ilk kullanımda topuğun gevşek olduğunu fark etmiş ve yürürken problem çıkardığını hissetmiştim.

Ürünü aldığım mağazaya durumu iletmek için gittiğimde, personel botun topuğundaki kırılmanın benden kaynaklandığını iddia ederek sorumluluğu kabul etmedi ve oldukça güleç, küçümser bir tavırla 'Kunduracı bulun, tamir ettirin' şeklinde bir cevap verdi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması hem de çalışanların bu tavrı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, yaşadığım bu mağduriyet kadar, yapılan asılsız suçlamadan ve küçümseyici davranıştan dolayı da rahatsızım. Firma yetkililerinin bu tutumu ciddiye almasını, personelin müşteriye karşı sergilediği bu tavır için benden özür dilenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerle yaşanmaması adına gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, 500 TL kargo parası olduğunu ve bu sebeple üretici firmaya göndermekten kaçındığını da açıkça beyan etti. Google yorumlara da mağduriyetimi olağan şekilde dile getirdiğimde, hatasını hâlâ kabul etmeyip beni dava etmekle gözümü korkutmaya çalıştı. Kusurlu sattığı ürün için yaşadığım mağduriyet telafi edilmediği gibi, bunu dile getirdim diye dava olmakla güya gözüm korkutuldu. Yaptığım yorumu, yine hakkım olduğu için daha net bir tavırla yeniden yazdım ve bu sefer asılsız iddialarda bulundu. Alışveriş yaparken yanımda olan kişinin benden izinsiz ismini kullandığı için de son derece şikayetçiyim. Yanımda bulunan insan elbette yaşadığım olumsuz durumu görüp kendi yorumunu beyan edebilir. Benim niyetim marka imajını kötülemek değil, zaten nitekim rakip firma bile değilim. Mağdur olan bir tüketiciyim ve yaşadığım olumsuz muamele yetmiyormuş gibi yersiz blöfe maruz bırakılıyorum. İşim gücüm yokmuş gibi mağduriyetimi dile getirdim diye asılsız iddialara maruz kalıyorum.