Ecekids_ (İnstagram) Büyük Ayakkabı Gönderdi Değişimde Kargo Ücretini Müşteriden Alıyor

21 Şubat’ta Ecekids’ten çocuğum için bir çift ayakkabı satın aldım. Çocuğumun ayak uzunluğunu santimine kadar ölçüp satıcıya ilettim ve halihazırda giydiği numarayı da özellikle belirttim. Satıcı da her zaman giydiği numarayı almamızı önerdi. Buna rağmen gelen ayakkabının kalıbı inanılmaz büyük çıktı ve çocuğumun ayağına kesinlikle uymadı.

Ürün elimize ulaştığı aynı gün Instagram üzerinden satıcıya yazıp değişim talep ettim; ancak yaklaşık üç gün sonra geri dönüş yapıldı. Satıcı, değişim için gidiş-geliş kargo ücretlerinin bize ait olması şartıyla yardımcı olabileceğini söyledi. Ben de ölçüleri net şekilde verdiğimi, kalıbın bu kadar büyük olduğunu bilmelerine rağmen bizi yanlış yönlendirdiklerini, bu nedenle kargo ücretinin satıcıya ait olması gerektiğini ilettim. Bunun üzerine kabul ettiler; ancak birkaç kez üst üste adres rica etmeme rağmen göndermediler.

Ürünü satarken anında dönüş yapan satıcı, iş hatasını telafi etmeye gelince günlerce cevap vermeyerek süreçten adeta kaçtı. Ben bu alışveriş için EFT ile 850 TL ayakkabı bedeli ve 100 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 950 TL ödedim.